Welkom
Dell sites
- Dell Technologies
- Inloggen bij Premier
- Aanmelden voor partnerprogramma
- Support
Dell sites
- Dell Technologies
- Inloggen bij Premier
- Aanmelden voor partnerprogramma
- Support
- Mijn account
- Status van bestelling
- Mijn producten
Uitloggen
Welkom bij Dell
Mijn account
- Snel en eenvoudig bestellen
- Bestellingen en de verzendstatus bekijken
- Een lijst met producten maken en openen
Inloggen Een account maken Inloggen bij Premier Aanmelden voor partnerprogramma
Contact
Intel® Core™ processors
Meer informatie over Intel
U doet alles op uw pc.
Upgrade uw supportplan en zorg ervoor dat uw pc optimaal blijft presteren. Het is een logische stap wanneer u nadenkt wat reparaties en downtime kunnen kosten. Er zijn supportniveaus die passen bij elk soort pc-eigenaar. Ontdek welk niveau geschikt is voor u.
Verleng online Abonnementen beheren
- Help mij bij mijn keuze
- Premium Support Plus
- Premium Support
- Accidental Damage
- Support Services
Supportopties voor Windows Home
Maandelijkse abonnementen zijn nu beschikbaar voor Premium Support en Premium Support Plus.
| Functies | Basissupport | Premium Support | Premium Support Plus |
|---|---|---|---|
| Accidental Damage | Optioneel | Optioneel | |
| Technische support via telefoon, chat en online | Kantooruren | 24 uur per dag en 7 dagen per week | 24 uur per dag en 7 dagen per week |
| Onsite reparatie of Advanced Exchange na diagnose op afstand2 | Verschilt | 1-2 werkdagen | 1-2 werkdagen |
| Internationale reissupport | |||
| Ouderlijk toezicht en databack-ups | |||
| Automatische verwijdering van virussen en malware (hiervoor is SupportAssist vereist) | |||
| Problemen oplossen voordat ze optreden (hiervoor is SupportAssist vereist) |
Met een maandabonnement beschermt u uw pc en profiteert u van de geweldige technische support van onze jaarabonnementen voor een fractie van de prijs.
Maandelijkse abonnementen zijn nu beschikbaar voor Premium Support.
Betaal per maand of per jaar. U hebt nu meer keus!
Abonnementen kunnen op elk gewenst moment worden geannuleerd zonder boete.
Raadpleeg de Algemene Voorwaarden en Policiesvoor meer informatie.
Abonnementen beheren
Premium Support Plus*
Ongelukjes? Gedekt
Reparaties worden gedekt! Dit omvat vallen, morsen en stroompieken.
Gepersonaliseerde support
24x7 toegang tot deskundigen die u helpen met software, databack-ups, of het instellen van uw thuisnetwerk.
U reist
Zelfs wanneer u reist, staat Dell voor u klaar. Als we het probleem niet via de telefoon kunnen oplossen, kan er een technicus bij u thuis, op werk of op school langskomen.
Verwijder virussen en detecteer problemen voordat ze zich voordoen!
SupportAssist kan virussen en malware verwijderen en detecteert problemen voordat ze zich voordoen.
Premium Support
24 uur per dag razendsnelle, realtime en persoonlijke support. Met Dell Premium Support nemen onze experts direct contact met u op als ze een probleem detecteren. SupportAssist-technologie stelt ons toegewijde team van experts in staat om problemen snel op te lossen. En als we het probleem niet op afstand kunnen oplossen, sturen we een technicus van Dell naar u toe.
Accidental Damage
Bespaar tijd en moeite bij het plannen van ongelukken. Accidental Damage biedt dekking waar u op kunt rekenen bij vallen, morsen en spanningspieken:
• Gestroomlijnd claimproces
• Geen extra kosten of eigen risico
• Reparaties uitgevoerd door technici van Dell met Dell-onderdelen
Accidental Damage is inbegrepen bij Premium Support Plus of u komt in aanmerking om deze te kopen wanneer u een andere supportaanbieding aanschaft.
Wat wordt gedekt:
• Vloeistof gemorst in of op een unit
• Vallen en stoten
• Spanningspieken
• Beschadigde of defecte lcd door een val
Aanvullende supportservices toevoegen om aan uw specifieke behoeften te voldoen
Wanneer u een supportaanbieding aanschaft of uw hardwaregarantie verlengt, komt u in aanmerking voor het aanschaffen van aanvullende services. Kies wat aan uw unieke behoeften voldoet.
Softwareondersteuning
24/7 toegang tot software-experts per telefoon of online, voor hulp bij de installatie van softwaretoepassingen, het instellen en oplossen van problemen, waaronder:
Softwareondersteuning voor gaming
Support voor netwerkinstallatie
Met een maandelijks abonnement op Dell Softwareondersteuning kunt u uw pc optimaal laten werken, zelfs wanneer u geen garantie meer hebt.
Extended Battery Service (EBS)
Een zorgeloze batterijvervangingsservice die het volgende omvat:
Eén batterijvervanging na diagnose op afstand
Eenvoudig claimproces
Voeg een extra batterijsupport van één of twee jaar toe met Extended Battery Service, waardoor uw oorspronkelijke hardwaregarantie wordt verlengd (die de batterij van uw notebook dekt in het eerste jaar van gebruik).
Belangrijke informatie*
• Onsite of Advanced Exchange Repair na diagnose op afstand (a) Onsite nadat de diagnose op afstand is bepaald door de online/telefonische technicus van de oorzaak van het probleem, kan toegang van de klant tot de binnenkant van het systeem en meerdere uitgebreide sessies met zich meebrengen. Indien het probleem door de beperkte hardwaregarantie wordt gedekt en niet op afstand kan worden opgelost, is een technisch medewerker of onderdeel doorgaans binnen een of twee werkdagen na voltooiing van de diagnose op afstand beschikbaar. Onsite-service wordt aangeboden door Dell Marketing L.P., beschikbaarheid varieert. Er zijn andere voorwaarden van toepassing. (b) Advanced Exchange vervangt hardware na diagnose op afstand. De klant moet de oorspronkelijke hardware aan Dell retourneren volgens de opgegeven regels. Advanced Exchange is afhankelijk van de beschikbaarheid per land. (c) Zie dell.com/servicecontracts (In Engels) voor volledige informatie over Onsite of Advanced Exchange
• In bepaalde landen kan support na kantooruren plaatsvinden in een andere taal dan de lokale taal.
• Onsite service na externe diagnose betekent dat de oorzaak van een probleem online/telefonisch door een technicus wordt bepaald. Hiervoor dient de klant mogelijk het systeem te openen en kunnen meerdere of langdurige sessies nodig zijn. Indien het probleem door de Beperkte hardwaregarantie wordt gedekt en niet op afstand kan worden opgelost, is een technisch medewerker of onderdeel doorgaans binnen een of twee werkdagen na voltooiing van de diagnose op afstand beschikbaar. Onsite-service wordt aangeboden door Dell Marketing L.P. De beschikbaarheid verschilt. Er zijn andere voorwaarden van toepassing. Ga naar dell.com/servicecontracts (In Engels) voor meer informatie over de onsite-service.
• Persoonlijke hulp bij software, zoals e-mailprogramma's, productiviteits- en creativiteitsapps, netwerkfuncties en het installeren van randapparatuur.
• Premium Support Plus niet verkrijgbaar voor systemen met Windows 10S, Ubuntu of Steam. Gebieden en serviceniveau verschillen. Zie de servicebeschrijving op dell.com/servicecontracts(In Engels). SupportAssist is niet beschikbaar voor producten met Linux, Windows 10S, Windows RT, Android, Ubuntu of Chrome.
• SupportAssist detecteert en stelt Dell automatisch en proactief op de hoogte van: problemen met besturingssystemen, software-upgrades, driverupdates en -patches, malware, bestanden met een virus, storingen in de harde schijf, accu's, geheugen, interne kabels, thermische sensors, koelplaat, ventilatoren, SSD's en videokaarten. Voorspellende analyse van foutdetectie in harde schijven, SSD's en accu's.
• Claims op basis van een testrapport van Principled Technologies in opdracht van Dell, waarbij Dell Basic Hardware Service werd vergeleken met Premium Support Plus met SupportAssist Technology (mei 2017). Tests zijn uitgevoerd in de Verenigde Staten. De werkelijke resultaten kunnen afwijken. Volledig rapport: https://facts.pt/sk4vHh(In Engels).
• Disclaimer: gebaseerd op een interne analyse uit april 2017. Bepaalde functies zijn niet beschikbaar op alle producten.
Intel® Core™ processors
Meer informatie over Intel
Producten vergelijken ()
Voeg de Producten toe die je wilt vergelijken en bepaal snel welke de beste keus is voor jou.
Voeg de Producten toe die je wilt vergelijken en bepaal snel welke de beste keus is voor jou.
Producten vergelijken
